Outsourcing in der Softwareentwicklung: 5 Risiken

Das Geschäftsmodell des Outsourcings ist in vielen Branchen auf dem Vormarsch, so auch in der IT. Outsourcing der Softwareentwicklung bedeutet, dass Sie einen Teil oder Ihre gesamte Entwicklungstätigkeit an einen externen Anbieter delegieren.

COVID-19 hat die Prioritäten der Unternehmen neu definiert und den Bedarf an digitaler Transformation und modernen Technologielösungen erhöht. Um dies zu erreichen, verlassen sich Unternehmen zunehmend auf externe Unterstützung und planen, mehr auszulagern. Laut  Mordor Intelligence wird der Umfang des IT-Outsourcing-Marktes im Jahr 2024  auf geschätzte 617,69 Milliarden US-Dollar beziffert und bis 2029 voraussichtlich auf 806,53 Milliarden US-Dollar anwachsen. Dies entspricht einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 5,48 % über den Prognosezeitraum von 2024 bis 2029.

Quelle: Business Wire

Outsourcing in der Softwareentwicklung ermöglicht es Unternehmen, auf den globalen Talentpool zuzugreifen und Fachkenntnislücken zu schließen, während gleichzeitig die Entwicklungskosten und die Time-to-Market reduziert werden. Obwohl die Vorteile des Outsourcings weitreichend sind, ist es nicht ohne Herausforderungen.

Diese Zahlen sollten Sie jedoch nicht davon abhalten, Ihr nächstes Entwicklungsprojekt auszulagern. Um eine solide Outsourcing-Strategie aufzubauen, müssen Sie die häufigsten Risiken und Fallstricke kennen. Und genau dabei werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Lesen Sie weiter, um mehr über die fünf größten Risiken des Softwareentwicklungs-Outsourcings und — noch wichtiger — über Risikomanagement Strategien in der Softwareentwicklung von Drittanbietern zu erfahren.

5 Risiken bei der Softwareentwicklung Outsourcing

Unzureichende Fachkenntnisse

Eines der entmutigendsten Outsourcing-Risiken ist ein Anbieter, der sich in Ihrer Branche nicht auskennt. Schließlich ist der Aufbau einer Fintech-Plattform etwas ganz anderes als die Entwicklung eines HIPAA-konformen EMR/EHR-Systems. Wenn Ihr Outsourcing-Dienstleister über keine domänenspezifischen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügt, wird es für das Team schwierig sein, sich in den Anforderungen der Branche zurechtzufinden und Herausforderungen auf effektive Weise zu bewältigen.

Wie man dieses Problem löst:

• Drittanbieter präsentieren gerne ihre Portfolios und Erfolgsgeschichten. Bei der Auswahl eines potenziellen IT-Partners sollten Sie immer relevante Fallstudien und Projekte anfordern, um diejenigen auszusortieren, die nicht über die erforderliche Erfahrung verfügen, um die Aufgabe zu erledigen.
• Viele Anbieter bieten Beratungsdienste an, die Sie nutzen können, um ein besseres Verständnis für die Expertise Ihres Anbieters zu erhalten oder Ihre Projektidee zu prüfen.
• Integrieren Sie eine Entdeckungsphase – eine intensive Forschungsperiode, die es dem Team ermöglicht, ein tiefgreifendes Verständnis für das Projekt, seine Ziele und Einschränkungen zu erlangen.

Schlechte Kommunikation

Wie man dieses Problem löst:

• Eine gängige Praxis ist es, dass Kunden am Bewerbungsprozess teilnehmen und ihre dedizierten Entwicklungsteams persönlich auswählen. Dies kann dazu beitragen, von Anfang an ein Vertrauensverhältnis aufzubauen.
• Vor-Ort-Meetings sind eine großartige Möglichkeit, Kommunikationskanäle zu etablieren, aber das ist nicht immer möglich. Videobasierte Kommunikation ist die nächstbeste Alternative zu persönlichen Treffen – nutzen Sie die Vielzahl von Videokonferenzlösungen für die Arbeit aus der Ferne voll aus.
• Implementieren Sie einen Plan mit einem klar definierten Kommunikationsrhythmus (z. B. tägliche oder wöchentliche Synchronisierungen), um stets über das Geschehen informiert zu sein und Probleme rechtzeitig zu lösen.

Mangelndes Verständnis des Projektumfangs

Ein weiterer Risikofaktor, der den Erfolg des IT-Outsourcings untergraben kann, ist die mangelnde Klarheit bezüglich des Projektumfangs. Wenn die erwarteten Liefergegenstände, der Zeitplan und andere Projekt­details nicht richtig und rechtzeitig an das Entwicklungsteam kommuniziert werden, kann dies zu einer Diskrepanz mit der Vision der Stakeholder und einer ernsthaften Erwartungslücke führen, ganz zu schweigen von verschwendeten Bemühungen und erschöpften Ressourcen.

Wie man dieses Problem löst:

• Erstellen Sie eine Arbeits­beschreibung (SOW), die den Projektumfang, die Liefergegenstände, den Zeitplan sowie die Akzeptanzkriterien und zugrunde liegenden Annahmen enthält.
• Verfassen Sie ein detailliertes Dokument mit Software-Anforderungen (SRS), das die Produkt­funktionalität und spezifische Projekt­anforderungen beschreibt, die Ihr Entwicklungs­team kennen muss.

Versteckte Kosten

Obwohl eines der Hauptziele des Outsourcings der Softwareentwicklung die Senkung der Kosten ist, gibt es viele Horrorgeschichten über unvorhergesehene Kosten, die die potenziellen Vorteile des Outsourcings erheblich schmälern oder sogar zunichte machen.

Es ist nicht selten, dass Unternehmen die Zeit, Mühe und Ressourcen, die für die Vorbereitung von RFx, die Bewertung von Antworten und die Verhandlung eines Outsourcing-Vertrags aufgewendet werden, nicht berücksichtigen, was bis zu 10% Ihres geplanten Budgets ausmachen kann. Darüber hinaus können unerwartete Änderungen der Anforderungen, verursacht durch schwankende Marktbedingungen oder sich ständig weiterentwickelnde Benutzeranforderungen, zu einem Umfangsanstieg und Budgetüberschreitungen führen.

Wie man dieses Problem löst:

• Ergänzen Sie Ihr Team mit erfahrenen Business-Analysten (BAs) und Projektmanagern (PMs), um technische Anforderungen zu ermitteln und zu analysieren sowie sie effektiv während des Entwicklungsprojekts zu priorisieren.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter über einen robusten Change-Management-Prozess verfügt, um neue Änderungsanfragen effektiv zu berücksichtigen.
• Implementieren Sie Budgetmanagement-Tools, um die Projektausgaben im Griff zu behalten.

Sicherheit und Datenschutz

Auch bei der internen Entwicklung bleibt die Informationssicherheit ein wichtiges Anliegen, da der durchschnittliche Kostenpunkt für eine Datenpanne laut dem „Cost of a Data Breach Report 2020“ von IBM bei 3,86 Millionen US-Dollar lag.

Beim Auslagern eines Softwareprojekts kann ein Drittanbieter Zugang zu sensiblen Kundendaten wie Anmeldeinformationen, medizinischen Aufzeichnungen und Kreditkarteninformationen erhalten, je nachdem, welche Art von Lösung Sie entwickeln. Es gibt auch Risiken im Zusammenhang mit geistigem Eigentum zu beachten, einschließlich der unbefugten Nutzung von Geschäftsgeheimnissen und dem Verlust von IP-Rechten. Diese Grafik zeigt, wie Unternehmen die mit dem Auslagern ihrer Aufgaben verbundenen Cyberrisiken angehen.

Quelle: Deloitte

Wie man dieses Problem löst:

• Finden Sie einen Anbieter, der nach ISO 27001 zertifiziert ist – ein Standard, der beweist, dass ein IT-Dienstleister zuverlässige Verfahren zum Management der Informationssicherheit hat.
• Unterzeichnen Sie immer eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA), um Ihre vertraulichen Informationen davor zu schützen, an externe Parteien weitergegeben zu werden.
• Je nach Ihrer spezifischen Branche versuchen Sie, einen Partner zu finden, der auch die entsprechenden Standards wie PCI DSS und HIPAA unterstützt.

Das Fazit

Was als Initiative zur Kosteneinsparung begann, kann sich das Auslagern der Anwendungsentwicklung leicht zu einem Kopfschmerz entwickeln, es sei denn, alle wesentlichen Risiken werden berücksichtigt. Und um diese Risiken im Zaum zu halten, müssen Sie zunächst wissen, was sie sind.

Zu den wichtigsten Risiken beim Outsourcing der Softwareentwicklung gehören mangelnde Fachkenntnisse, schlechte Kommunikation, fehlendes Verständnis des Projektumfangs, Sicherheitsprobleme und unvorhergesehene Kosten. Und obwohl die Risiken real sind, wird Ihnen ein erfahrenes Softwareentwicklung Unternehmen, sie zu mildern. Suchen Sie nach einem IT-Partner mit 10-15 Jahren Erfahrung. Die über diesen Zeitraum angesammelte Expertise und das Know-how ermöglichen es einem Outsourcing-Anbieter, effektive Kommunikationskanäle mit Kunden aufzubauen, genaue Zeit- und Budgetschätzungen bereitzustellen und robustes Projektmanagement zu implementieren, um Outsourcing-Fallen zu vermeiden.

Andere Besucher lesen auch:

• Wenn Scrum Komponenten ignoriert werden: Folgen
• Teststrategie für langfristige Projekte
• UI/UX Design-Prinzipien, Methodologien Und Techniken, Die Wir Verwenden, Um Erstklassige Lösungen Zu Liefern

Hier sind drei Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den mit dem IT-Outsourcing verbundenen Risiken:

1. Welche Risiken sind mit dem IT-Outsourcing verbunden?

   Zu den Risiken des IT-Outsourcings gehören unter anderem mangelnde Fachkenntnisse beim Dienstleister, Kommunikationsprobleme aufgrund von Standortunterschieden, unklare Projektumfänge, Sicherheitsbedenken bezüglich sensibler Daten und unvorhergesehene Kosten.

2. Wie können Unternehmen die Risiken des IT-Outsourcings minimieren?

   Unternehmen können die Risiken des IT-Outsourcings minimieren, indem sie strategisches Risikomanagement betreiben. Dazu gehören die sorgfältige Auswahl von Outsourcing-Partnern mit entsprechenden Fachkenntnissen, klare Kommunikation und regelmäßiges Monitoring während des Projekts sowie die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen und Vertragsklauseln, um Risiken zu mindern oder zu übertragen.

3. Was sind bewährte Praktiken zur Bewältigung von Risiken beim IT-Outsourcing?

   Bewährte Praktiken zur Bewältigung von Risiken beim IT-Outsourcing umfassen die Entwicklung einer umfassenden Risikoanalyse vor Beginn des Projekts, die Einbindung von Experten für Vertragsverhandlungen und rechtliche Aspekte, die regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Outsourcing-Strategie sowie die kontinuierliche Schulung des internen Teams, um die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zu optimieren.