Die Auswahl eines IT-Service Dienstleisters ist eine geschäftliche Entscheidung mit weitreichenden Auswirkungen.
Aus diesem Grund haben wir diesen Schritt-für-Schritt-Leitfaden zusammengestellt, wie Sie ein IT-Unternehmen finden, das für Ihr Unternehmen geeignet ist, mit einem Fokus auf den deutschen Markt.
1.Bewerten Sie den Technologiebedarf Ihres Unternehmens
Beginnen Sie damit, sich die Aufgabe zu stellen, den Zustand der Technologie Ihrer Organisation zu bewerten.
Die Änderung der bestehenden Softwaresysteme oder der Wechsel von On-Premises-IT-Infrastruktur zur Cloud ist eine groß angelegte Transformation, die Sie und Ihre Mitarbeiter erschöpfen und frustrieren könnte.
Falls dies auf Ihre Organisation zutrifft, bestimmen Sie im Voraus, wie weit Sie zurückgehen müssen.
Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, um die technologischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens besser zu verstehen:
- Was sind unsere Schmerzpunkte?
- Welche neuen Technologien werden die meisten Mitarbeiter betreffen und zu organisatorischen und finanziellen Verbesserungen beitragen?
- Wie viel können wir lang- und kurzfristig investieren?
Es ist wichtig, gut vorbereitet mit Ihren Anforderungen und Ihrem Budget an den Verhandlungstisch zu kommen, um effizientere und zeitsparende Kommunikation mit potenziellen Anbietern zu ermöglichen.
(TIPP: Ein zuverlässiger Dienstleister ist stets bereit, wertvolle Ratschläge zu Technologieinvestitionen anzubieten. Sie werden Ihnen auch dabei helfen, sofortige Bedürfnisse von Dingen zu unterscheiden, die warten können).
2. Suchen Sie nach Empfehlungen
Sobald Sie ein klares Verständnis Ihrer Anforderungen haben, können Sie mit Ihrer Suche beginnen. Bevor Sie jedoch das Internet nach den besten externen IT-Dienstleistern durchsuchen, wäre es klug, in Ihrem Netzwerk nach Empfehlungen zu fragen.
Wenden Sie sich an Kollegen oder Branchenkollegen (ähnlich groß wie Ihr Unternehmen), die möglicherweise Erfahrung mit der Auslagerung ihres IT-Managements haben. Mundpropaganda-Empfehlungen können von unschätzbarem Wert sein, um Ihre Auswahl einzugrenzen, da Sie genau wissen, von wem sie kommen.
3. Überprüfen Sie frühere Erfahrungen
Obwohl Ihre Freunde Ihnen einen wirklich ehrlichen und anständigen Anbieter empfehlen können, der über die richtigen Zertifizierungen und ein Team geprüfter Fachleute verfügt, müssen Sie sicherstellen, dass der Anbieter über frühere Erfahrungen und spezialisiertes Wissen in Ihrer Branche oder Ihrem Marktsegment verfügt.
Branchenerfahrung ist ein wichtiges Auswahlkriterium für Lieferanten in bestimmten technischen Bereichen, insbesondere wenn es um innovative Technologien wie Künstliche Intelligenz geht.
Bedeutung von Branchenkenntnissen bei der Anbieterauswahl
Quelle: Ecosystm-Forschung
4. Führen Sie Entdeckungsgespräche durch, um sicherzustellen, dass sie kulturell passen
Beschränken Sie Ihre Liste auf 4-5 Unternehmen, die mit Ihren Werten und Zielen übereinstimmen. Vereinbaren Sie Entdeckungsgespräche, um über Ihre Geschäftsziele, Herausforderungen und Prioritäten zu sprechen.
Während dieser Gespräche sollten Sie darauf achten, wie sie Sie fühlen lassen. Mögen Sie ihren Kommunikationsstil? Sind Sie mit ihrem Ansatz zufrieden? Beantworten sie Fragen direkt? Sind sie gründlich beim Sammeln von Informationen?
All diese Dinge geben Ihnen eine Vorstellung davon, wie gut der Anbieter kulturell zu Ihrem Unternehmen passt.
5. Finden Sie heraus, ob Sicherheit ihre oberste Priorität ist
Datenverstöße, die in der Lieferkette eines Unternehmens entstehen, werden zunehmend häufig. Laut dem Verizon Data Breach Investigations Report 2022 entfielen 62% der Systemeindringungsereignisse auf die Lieferkette.
Deshalb ist es entscheidend, die Sicherheitslage eines Anbieters gründlich zu analysieren, bevor Sie ihn an Bord holen.
Wenn Sie potenzielle Anbieter auf Sicherheit überprüfen, verlassen Sie sich auf Personen, die im Bereich Cybersicherheit tätig sind, um Einsichten zu erhalten. Dies könnte ein Mitglied Ihres internen Teams oder ein externer Berater sein.
Quelle: European Union Agency for Cybersecurity
6. Suchen Sie nach einfachen und flexiblen Plänen
8. Klären Sie, ob sie 24/7 Support oder nur während der Geschäftszeiten bieten
9. Bewertung der Angebote anhand Ihrer Kriterien
Wenn Sie Angebote von den Unternehmen auf Ihrer Liste einholen, bewerten Sie diese sorgfältig anhand Ihrer Ziele und Prioritäten. Erscheinen Ihre eigenen Worte und Ideen im Dokument? Bieten sie geeignete Lösungen für Ihre aktuellen Probleme an? Oder sehen Sie etwas, das mit abstrakten Szenarien, technischem Jargon und Abkürzungen gefüllt ist, die Sie überhaupt nicht verstehen? Suchen Sie nach einem umfassenden Verständnis Ihres Unternehmens in ihren Vorschlägen.
Achten Sie auch auf das Erscheinungsbild der Angebotsunterlagen potenzieller Anbieter, denn es gibt einen klaren Zusammenhang zwischen Aussehen und Aufwand. Konkret zeigt ein zerknittertes Stück Papier ein geringeres Maß an Engagement im Vergleich zu einem ordentlich formatierten, farbenfrohen Dokument.
Darüber hinaus empfehlen wir, über den Text des Angebotsdokuments hinauszuschauen und zu prüfen, wie der potenzielle IT-Anbieter seine eigenen Mitarbeiter intern behandelt. Eine respektlose Haltung gegenüber dem Personal ist ein rotes Warnzeichen, das Sie dazu bringen sollte, in die entgegengesetzte Richtung zu rennen.
10. Achten Sie genau auf die Vertragsbedingungen und Details
Wenn Sie zum Verhandlungsprozess des Vertrags kommen, sollte Ihr Anwalt sorgfältig prüfen, ob die Servicevereinbarungen ausdrücklich die Verantwortlichkeiten des Anbieters umreißen (z.B. was im Umfang enthalten ist und was nicht).
Es ist auch entscheidend, dass alle von Ihnen erwarteten Dienstleistungen im Vertrag enthalten sind und nicht nur impliziert werden. Schenken Sie besondere Aufmerksamkeit den Klauseln, die sicherstellen, dass ein Anbieter seine Sicherheits- und Compliance-Position aufrechterhält.
Selbst wenn Sie eine bestimmte Bestimmung schon hundertmal gelesen haben, schadet es nicht, sie noch einmal durchzugehen.
Übersicht der Top 5 IT-Service-Unternehmen in Deutschland
1. The Weather
The Weather ist eine Gruppe von kreativen Fachleuten mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Erfahrungen, die digitale Erlebnisse für Kunden auf der ganzen Welt schaffen, und zwar sowohl für Startups als auch für globale Organisationen.
Das Unternehmen behauptet, Experte für Webentwicklung, Design & Branding und digitale Beratung zu sein. Sie versprechen auch, Kunden mit digitalem Marketing, Grafikdesign, digitalen Werbekampagnen, SEO, Social Media und Copywriting zu helfen.
Zurzeit verfügt The Weather über ein Team in Barcelona, Lissabon, Kiew, Jerusalem, Buenos Aires und Kapstadt.
2. Edvantis
Edvantis ist ein internationales Software-Engineering-Unternehmen mit über 400 qualifizierten Fachleuten, die in Mittel- und Osteuropa und den USA arbeiten.
Ihr technisches Know-how umfasst die folgenden Software-Engineering-Dienstleistungen:
- Cloud & DevOps
- Zahlungsintegration & Entwicklung
- Daten & Analytik
- Datenwissenschaft
- Künstliche Intelligenz (KI) und mehr.
Auf der Website des Unternehmens heißt es, dass das Edvantis-Team stets bestrebt ist, ein langfristiger Technologiepartner zu werden, und bereit ist, seine Servicemodelle an die spezifischen Bedürfnisse und Prioritäten der Kunden anzupassen.
3. molfar.io
Molfar.io kam auf den Markt, um Menschen dabei zu helfen, digitale Geschäftsideen auf eine intelligentere, effizientere und kostengünstigere Weise zu testen.
Das Team hinter molfar.io ist weltweit für seine große Erfahrung mit Startups bekannt. Ihre speziellen Dienstleistungen umfassen:
- Strategie zur Ideenvalidierung
- Marktforschung
- Konzeptentwicklung
- Pitch-Deck
- Kundenentwicklung
- Startup-Coach-Programm
4. Mainmatter
Das Team des Unternehmens kümmert sich um alles, von der Ideenfindung bis hin zu Design und Technik.
Die Mitarbeiter haben große Erfahrung in der Entwicklung mit Ruby/Ruby on Rails, Ember, Elixir, Phoenix, Rust und Svetle.
Zusätzlich zu den Digital Product Design & Development Services bietet Mainmatter seinen Kunden Team Augmentation und Training sowie massgeschneiderte Workshops an.
5. Elinext
Wir sind ein weltweit führendes Full-Service-Unternehmen für maßgeschneiderte Softwareentwicklung mit internationalen Büros in Deutschland, Frankreich, den USA, Irland, Singapur und Hongkong sowie mehreren Lieferzentren weltweit, darunter Vietnam, Polen, Georgien, Kasachstan und Usbekistan.
Gegründet im Jahr 1997, mit über 700 geprüften Softwareentwicklern an Bord und mehr als 300 globalen Kunden, darunter kleine Nischenfirmen und Fortune-500-Unternehmen, bereichert Elinext verschiedene Branchen mit wegweisenden Produkten und Dienstleistungen.
Wir haben eine Mitarbeiterbewertung von 4,3 von 5 Sternen basierend auf 48 Unternehmensbewertungen auf Glassdoor, ein überwältigender Beleg für unser Engagement, globalen Betriebsstandards gerecht zu werden. Im Jahr 2024 wurden wir auch für unsere Fähigkeit, außergewöhnliche Dienstleistungen zu erbringen, von Clutch anerkannt.
Besonders wichtig ist unser Sicherheitsfokus, der die Einhaltung von GDPR, HIPAA, ISO 13485:2016, PCI DSS und PA DSS umfasst (einschließlich, aber nicht beschränkt auf diese), was uns zu einem soliden Partner macht, auf den Sie sich bei der sicheren und zuverlässigen Entwicklung digitaler Produkte verlassen können.
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