Insider Intelligence berichtet, dass im Verlauf des letzten Jahres 63,4% der Erwachsenen in den USA eine Anwendung für gesundheitsbezogene Anliegen genutzt haben. Die von ihnen durchgeführte Umfrage fand Ende 2022 statt. Das ist eine enorme Veränderung gegenüber 2015, als es allgemein noch schwierig war. Damals wurde von Accenture berichtet, dass große US-Krankenhäuser Schwierigkeiten hatten, ihre Patienten dazu zu bringen, die von den medizinischen Einrichtungen bereitgestellten mobilen Gesundheits-Apps zu nutzen. Nur 2 Prozent der Patienten verwendeten diese krankenhausbereitgestellten Apps.
Obwohl dies nicht die aussagekräftigsten Statistiken sind, zeigen sie deutlich, dass das Interesse an Gesundheits-Apps im Laufe der Jahre zugenommen hat, und es ist für Gesundheitsorganisationen entscheidend, sich intensiv um die Einbindung der Nutzer zu bemühen. Accenture betonte, dass etwa 7% der Patienten geneigt waren und schließlich ihren Gesundheitsdienstleister aufgrund schlechter Erfahrungen mit Online-Kundenservicekanälen ihres ursprünglichen Anbieters gewechselt haben.
Wie hoch sind die Einnahmeverluste? Laut Accenture belaufen sie sich auf etwa 100 Millionen US-Dollar pro Krankenhaus. Das zeigt die Bedeutung einer effektiven Online-Präsenz für Unternehmen im Gesundheitswesen. Kundenorientierte mobile Apps könnten der entscheidende Faktor sein, um im Wettbewerbsumfeld des Gesundheitswesens erfolgreich zu sein.
In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf die größten und erfolgreichsten Gesundheits-Apps für Patienten, heben ihre Kernfunktionen hervor und versuchen, der oft gestellten Frage auf den Grund zu gehen, wie man seine Anwendung für den Endbenutzer/Patienten ansprechend gestalten kann.
Was ist eine kundenorientierte Gesundheits-App und welche Vorteile bietet sie?
Wenn wir von einer kundenorientierten Gesundheits-App sprechen, meinen wir eine ziemlich breite Palette von Softwareprodukten. Dies umfasst sowohl Gesundheits- als auch Wellness-Apps, wobei diese beiden nicht dasselbe sind.
Gemäß der amerikanischen FDA bezeichnet eine „Gesundheits-App“ eine Anwendung, die eine Diagnose stellen, Krankheiten verfolgen oder bei der Behandlung unterstützen kann. Gleichzeitig ist eine „Wellness-App“ eine Software, die sich mit mentalen, sozialen, physischen oder spirituellen Faktoren befasst, die mit der Gesundheit einer Person zusammenhängen.
Wenn wir von einer „kundenorientierten App“ sprechen, meinen wir Software oder Technologie, die eine Benutzeroberfläche (UI) enthält, die direkt mit Kunden oder Patienten kommuniziert.
Die Menschen nutzen Gesundheits-Apps, um Ratschläge in Bezug auf ihre Gesundheit zu erhalten, eine Video-Sprechstunde zu vereinbaren oder ihren allgemeinen Gesundheitszustand zu verfolgen. Heutzutage haben sie die Luxuswahl.
Während der Pandemie wurden weltweit mehr als 90.000 Gesundheits-Apps in App-Stores veröffentlicht. Das sind 250 Anwendungen pro Tag. Das entspricht etwa 250 Gesundheits-Apps pro Tag. COVID-19 trug dazu bei, die Fernversorgung zu popularisieren, da persönliche Arztbesuche nicht immer möglich waren. Fast ein Drittel der Befragten in der Umfrage von Insider Intelligence gab zu, dass ihre Nutzung von medizinischen Apps zu dieser Zeit zunahm.
Gleichzeitig wurden Fitness-Apps mit den höchsten Nutzungsquoten bewertet. Die Befragten sind der Meinung, dass sie einen großen Einfluss auf ihre körperliche Gesundheit haben. Auch Apps für die psychische Gesundheit sind etwas beliebt, aber es ist wirklich wichtig, dass die App einen einzigartigen Wert hat.
Mehr dazu, was Kunden von ihrer Gesundheits-App erwarten, erfahren Sie im nächsten Kapitel.
Kunden erwarten Folgendes von einer Gesundheits-App:
In der ständig weiterentwickelten Landschaft der Gesundheitstechnologie haben Patienten hohe Erwartungen an mobile Gesundheits-Apps. Das digitale Werkzeug, dem sie gegenüberstehen, muss die Qualität der Versorgung verbessern, und die meisten Apps erfüllen nicht die hohen Erwartungen der Endbenutzer.
Brian Kalis, ein erfahrener Experte im Gesundheitsbereich von Accenture, betont, dass es definitiv nicht ausreicht, einfach nur eine mobile App im Gesundheitsbereich zu haben. Patienten möchten nahtlosen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen als Teil ihres umfassenden Kundenerlebnisses. Unzufriedenheit mit den mobilen Angeboten eines Anbieters könnte Patienten veranlassen, nach Alternativen zu suchen.
Der Markt für mobile medizinische Apps wird im Jahr 2022 auf 80,87 Milliarden US-Dollar geschätzt. Gleichzeitig zeigt die App-Datenanalyse einen bestimmten Trend: Die meisten Gesundheits-Apps haben Schwierigkeiten, die Marke von 10.000 Downloads zu überschreiten. Diejenigen, die diese Hürde nehmen, verfügen über einen bestimmten Funktionsumfang, den wir unten genauer betrachten werden.
Funktionalität: Je einfacher, desto besser
In der Welt der Apps ist Komplexität der Feind der Benutzerbindung. Patienten erwarten einen einfachen und schnellen Anmeldeprozess sowie leicht verständliche Funktionen. Während Einzigartigkeit lobenswert ist, sollten wesentliche Funktionen leicht zugänglich sein.Ob es sich um eine Gesundheits- oder Wellness-App handelt, streben Patienten nach schlanken Prozessen, sei es bei der Buchung, der Neuterminierung oder der Stornierung von Terminen. Darüber hinaus sollten Wellness-Apps Benutzer befähigen, Informationen effizient zu verfolgen und mit Gesundheitsdienstleistern zu teilen. Eine einheitliche Erfahrung auf den Plattformen Android und iPhone ist heutzutage der Standard.Ein Beispiel für eine hochfunktionale App ist Flo, vielleicht der bekannteste und bequemste Eisprung- und Perioden-Tracker der Welt. Es gehört zu den Top 5 der am häufigsten heruntergeladenen Gesundheits-Apps weltweit.
Erreichbarkeit
Eine Gesundheits-App sollte klare, handlungsfähige Informationen für alle Benutzer bereitstellen, einschließlich derjenigen mit Behinderungen. Robuste interaktive Tools sollten Patienten einbinden und sie sich wertgeschätzt fühlen lassen, um sicherzustellen, dass sie eine personalisierte Betreuung erhalten.
Ein wunderbares Beispiel für eine solche App ist Be My Eyes.
Be My Eyes ist eine App, die dazu dient, sehbehinderten Menschen zu helfen. Die Anwendung verbindet Menschen mit Sehbehinderungen mit Online-Freiwilligen mit Sehvermögen, damit Erstere Hilfe bei ihren alltäglichen Aufgaben von Letzteren erhalten können.
Nahtlose Kommunikation mit medizinischen Fachkräften
Aktuelle Studien legen nahe, dass ein bedeutender Teil von Arztbesuchen effizient durch Telefon- oder Videokonsultationen abgewickelt werden kann. Persönliche Besuche, die oft zeitaufwendig sind, sind möglicherweise nicht notwendig für grundlegende, spontane Überprüfungen. Gesundheits-Apps haben das Potenzial, sowohl Patienten als auch Praktizierenden kostbare Zeit zu sparen. Telemedizinische Dienstleistungen sollten darauf abzielen, die Qualität traditioneller persönlicher Interaktionen zu erreichen oder zu übertreffen.
TelaDoc ist ein großartiges Beispiel für eine erfolgreiche Telemedizin-App, die es den Benutzern ermöglicht, rund um die Uhr qualifizierte Hilfe zu erhalten.
Die Macht der Gemeinschaft
Gesundheits-Apps mit sozialen Funktionen können das Engagement der Patienten für Behandlungspläne und einen gesünderen Lebensstil stärken. Online-Communities dienen als Plattformen, auf denen Einzelpersonen mit ähnlichen Herausforderungen in Kontakt treten können.
Die Förderung einer positiven und unterstützenden Gemeinschaft innerhalb der App kann erhebliche Vorteile bringen und Inspiration sowie Stärke für diejenigen bieten, die mit medizinischen Diagnosen zu kämpfen haben. In der oben genannten Anwendung „Be My Eyes“ sind 4.000.000 Freiwillige aktiv.
Beispiele für extrem erfolgreiche Gesundheits- und Fitness-Apps bei Kunden
Quelle: insiderintelligence.com
Wie Sie auf dem obigen Bild sehen können, handelt es sich bei den meisten der Top-10 herunterladbaren Apps um Fitness-Anwendungen. Calm ist eine App für die mentale Gesundheit, Yuka ist für Diäten und Flo unterstützt die Gesundheit von Frauen. Diese Apps sind hilfreich für ihre Benutzer und haben bestimmte Vorteile gegenüber Mitbewerbern, einschließlich der oben genannten Vorteile.
Wir möchten noch ein paar weitere Anwendungen hervorheben, die funktional und zugänglich sind, eine reibungslose Kommunikation mit Ärzten ermöglichen und eine starke Gemeinschaft um sich haben.
Teladoc – Rund um die Uhr Zugang zum Arzt
Teladoc verbindet Patienten nahtlos mit zertifizierten Ärzten rund um die Uhr, und das alles bequem über ihre Telefone oder Videoanrufe. Diese App dient als schneller und effizienter Kanal, über den Patienten mit aufmerksamen Ärzten interagieren können, die bereitstehen, um ihre Anliegen zu behandeln.
In Fällen, in denen medizinische Intervention notwendig ist, können Ärzte umgehend Medikamente verschreiben und die Verbindung mit der bevorzugten Apotheke des Patienten erleichtern. Die Integration von Teladoc mit Apple HealthKit verbessert das Benutzererlebnis, indem sie es Gesundheitsdienstleistern ermöglicht, genauere Diagnosen zu erstellen, indem sie auf die aktuellsten medizinischen Informationen des Patienten zugreifen.
Mit einer bemerkenswerten Bewertung von 4,8 Sternen von über 227.000 Benutzern erhält Teladoc Lob für seine benutzerfreundliche Oberfläche und unschlagbare Bequemlichkeit, was es zu einem Favoriten unter Patienten macht, die sofortige medizinische Hilfe suchen.
Besser helfen – Zugängliche Online-Beratung
Better Help bahnt den Weg für Online-Beratung und bietet Patienten einen schnellen, kostengünstigen und zugänglichen Zugang zu Fachleuten für psychische Gesundheit. Diese mobile Gesundheits-App bietet eine bequeme Möglichkeit für Einzelpersonen, lizenzierte Therapeuten und Berater über das Internet zu erreichen.
Mit einer beeindruckenden Anzahl von über 14.000 positiven Bewertungen erstrahlt Better Help als Leuchtfeuer für individuelle, vertrauliche Betreuung, die durch Videochats und Nachrichtenübermittlung erfolgt. Diese Bewertungen unterstreichen die Zufriedenheit von Patienten, die in ihren Online-Therapiesitzungen eine größere Zufriedenheit im Vergleich zu traditionellen persönlichen Beratungserlebnissen finden. Online-Beratung durch Better Help bietet einen sicheren Hafen für jeden.
Die App verfügt über eine Liste von über 3.000 gut ausgebildeten, erfahrenen und akkreditierten Beratern, die sich jeweils auf verschiedene Bereiche spezialisiert haben, von der Bewältigung von Depressionen und Angstzuständen bis hin zur Navigation durch Familien- und Paartherapie. Better Help zeichnet sich durch die Anpassung der Erfahrung aus und gleicht Patienten geschickt mit den am besten geeigneten Beratern für ihre individuellen Bedürfnisse ab. Darüber hinaus bietet die App Gruppen-Webinare, die ein Gefühl von Gemeinschaft und Unterstützung unter den Benutzern fördern.
Unsere individuell gestaltete Workout-App
Auch Elinext ist kein Neuling in der Bereitstellung erstklassiger Fitness-Apps. Unser australischer Kunde, dem wir bei einem Webportal für Fitnesstrainer geholfen haben, kam zurück, um mit uns zusammenzuarbeiten. Diesmal wünschten sie sich eine mobile App, die eine Lösung für Remote-Workouts für ihre Kunden darstellt. Im nächsten Kapitel werden wir besprechen, wie wir unserem Kunden mit unserer individuellen Lösung geholfen haben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Aufbau einer gefragten Gesundheits-App
Schritt 1. Definieren Sie den Zweck Ihrer App und Ihre Zielgruppe
Es ist entscheidend zu verstehen, was Ihre Zielgruppe benötigt. Im Fall unseres australischen Kunden benötigten sie eine App für das Remote-Training, bei der ihre Benutzer ihr eigenes Übungsprogramm haben, den Fortschritt verfolgen, Videos an die Instruktoren senden sowie einen PDF-Datei-Austausch für das Unterzeichnen von Verträgen nutzen können.
Unser Kunde wusste genau über ihre Zielgruppe Bescheid und welche Lücken sie mit Hilfe dieser App schließen mussten. Sie hatten auch genügend hauseigene Instruktoren in der Region, die bereit waren, ihre Dienstleistungen auf Remote-Möglichkeiten auszuweiten.
Schritt 2. Planen Sie, welche Funktionen die App haben sollte
Wir haben kurz erwähnt, welche Funktionen unser Kunde benötigte, und haben diese entsprechend umgesetzt. Dazu gehörten ein Programmabschnitt (für Trainingsprogrammpläne), ein Fortschrittsabschnitt, ein Videoaustausch, ein PDF-Editor und andere Funktionen.
Schritt 3. Wählen Sie den richtigen Technologiestack aus
Unser Kunde benötigte sowohl Android- als auch iOS-Anwendungen. Mit unserer Kapazität und ihrer Bereitschaft, ein plattformübergreifendes Framework zu verwenden, kamen wir zu dem Schluss, dass Flutter unsere Wahl sein wird.
Schritt 4. Erstellen Sie ein herausragendes UI/UX-Design
Ohne eine optisch ansprechende und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche wird eine App nicht erfolgreich sein. Barrierefreiheit und Inklusivität sind ein Muss!
Schritt 5. Stellen Sie ein Entwicklerteam ein
Sie haben bereits eine Vorstellung davon, wo Sie ein Team finden können, das Ihnen bei der Softwareentwicklung helfen kann. Sie lesen gerade den Blog des Unternehmens, das genau das tut.
Schritt 6. Entwickeln Sie eine MVP-Version der App
Erstellen Sie die einfachste und kostengünstigste Version Ihrer Gesundheits- oder Fitness-App, indem Sie sich auf Kernfunktionen und -funktionalitäten konzentrieren. Dieser Schritt umfasst alle Phasen der Softwareentwicklung. Die MVP-Version ermöglicht es Ihnen, das Konzept der App zu testen, und nach dem Sammeln von Feedback werden Sie eine Vorstellung davon haben, was Sie bei der App richtig und falsch gemacht haben.
Schritt 7. Erweitern Sie die MVP-Version
Basierend auf dem Feedback der Benutzer können Sie bestimmte Funktionen hinzufügen, die
Schritt 8. Veröffentlichen Sie die App
Veröffentlichen Sie Ihre App auf den entsprechenden Plattformen. Beauftragen Sie einen ASO-Spezialisten, um sie auf den beliebtesten Plattformen (Google Play Store, Apple App Store) in geeigneter Weise zu bewerben. In unserem Fall handelt es sich um eine Anwendung, die das Training für Benutzer zu Hause vereinfacht. Sie gehört unseren Kunden und unterstützt sie dabei, ihr Fitnessgeschäft online und offline zu betreiben.
Fazit
Die Entwicklung von mobilen Gesundheits-Apps ist ein Bereich, den Gesundheitsdienstleister wirklich erkunden müssen, um die Bedürfnisse ihrer Patienten zu erfüllen und in einem stark umkämpften Markt relevant zu bleiben. In der Regel besteht die Strategie darin, sich mit einem erfahrenen Softwareentwicklungsteam zusammenzuschließen, um eine qualitativ hochwertige App zu erstellen, die positive Reaktionen in den Herzen der Patienten hervorruft und dazu beiträgt, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die sich positiv auf zukünftige Einnahmen auswirken.
Elinext blüht als Softwareentwicklungsunternehmen, das Unternehmen unterstützt, indem es erstklassige, kundenorientierte Gesundheits-Apps bereitstellt. Wenn Sie diesen Artikel lesen, besteht eine gute Chance, dass Sie daran interessiert sind, eine App zu entwickeln. Kontaktieren Sie uns, um Details zu den Kosten des zukünftigen Projekts zu erhalten.
