Unsere CRM-Softwaresysteme unterstützen Telekommunikationsbetreiber bei der Verwaltung und Kontrolle des Kundenumsatzes. Außerdem verleihen unsere Lösungen Telekommunikationsunternehmen Wettbewerbsfähigkeit, indem sie die Tools bereitstellen, um profitable Kunden zu identifizieren und zurückzuhalten.
Erleichtern Sie den Zugriff und die Transformation von Rechnungsinformationen. Es erlaubt, Kundenhistorien zu beobachten, Rechnungen und Kontostände einzusehen. Das System nimmt Zahlungen an, erstellt eine Kreditauskunft und verbindet Dienste wieder. Darüber hinaus reagiert es sofort auf Informationsanfragen. Es verteilt auch Broschüren mit Produktbeschreibungen und Kontaktdaten.
Hilft bei der Lösung von Serviceproblemen, indem Trouble-Tickets erstellt, Probleme überprüft, herausgegriffen und eskaliert werden. Das System hilft bei der Behebung von Problemen und dem Schließen von Trouble-Tickets.
Ermöglicht es das Starten hochfokussierter Kampagnen, das Anpassen von Produkten an die am stärksten betroffenen Kunden sowie die Steigerung der Rentabilität und Senkung der Kosten. CRM zielt darauf ab, die Produktivität, Rentabilität und Effektivität von Marketingkampagnen und Werbeaktionen durch Tools zur Zielgruppensegmentierung, Lead-Management und Berichterstattung zu optimieren.
Steigert den Umsatz, maximiert die Produktivität und optimiert direkte, indirekte und Online-Kanäle. Es hilft, Vertriebsaktivitäten mit größerer Genauigkeit zu planen und zu prognostizieren und Gebiete nach einer Reihe von Kriterien wie Größe, Umsatz, Produktlinien oder strategischen Accounts zu organisieren.
Ermöglicht es den Partnern des Unternehmens, wichtige Informationen zu Verkaufsprognosen, Auftragsfluss und Lieferplänen auszutauschen. Es stellt sicher, dass alle auf die Kundenzufriedenheit hinarbeiten und einer gemeinsamen Marketingstrategie folgen.
Geben Sie einen Einblick in alle Aspekte kundenbezogener Strategien – damit genau klar ist, was funktioniert und warum. Out-of-the-Box-Funktionalität ermöglicht es, die profitabelsten Kundengruppen zu identifizieren und anzusprechen, Zufriedenheit und Loyalität zu messen, Kundenbindung und Abwanderung zu verfolgen und vorherzusagen.
