Der Kunde
Ein deutsches Startup wünschte sich eine Plattform für die Vermittlung von Kunsthandwerkern und Einzelhändlern vor Ort aufbauen.
Herausforderungen
Kleinserienproduzenten und lokale Handwerker haben Schwierigkeiten, Einzelhändler zu finden, die bereit wären, ihre Waren ins Regal zu stellen. Ein deutsches Startup hat sich dieser Herausforderung gestellt und eine B2B-Matchmaking-Plattform geschaffen. Auf dieser Plattform könnten Einzelhändler relevante Waren finden, die von lokalen Handwerkern hergestellt werden, und umgekehrt.
Dem Startup fiel es schwer, das Frontend der Anwendung zu erstellen, da sich der ursprüngliche Freelancer unzuverlässig verhielt. Sie suchten nach einem Ersatz und stießen auf Elinext, das über das erforderliche Fachwissen verfügte.
Der Prozess
Das Produkt befand sich bereits in der Entwicklung, als wir mit anpackten, und unser Aufgabenbereich beschränkte sich zunächst auf das Frontend. Doch als unsere Beziehung zum Kunden wuchs, baten sie uns um einen Java-Entwickler, der auch das Backend erstellen sollte.
Unser Team arbeitete nach der agilen Methodik und führte alle zwei Wochen Gespräche mit dem Kunden zu Sprint-Planungsmeetings. Sie würden eine Anfrage stellen und wir würden diese intern besprechen, um eine fortschrittliche Lösung anzubieten, die dieser Anfrage gerecht wird. Das technische Management des Kunden stand die ganze Zeit über in direktem Kontakt mit unseren Entwicklern.
Die Schätzung des Zeit- und Arbeitsaufwands für die Entwicklung des Produkts war anfangs eine kleine Herausforderung, aber wir haben uns schließlich daran angepasst. Danach floss der Entwicklungsprozess – wir setzten die Ideen unserer Kunden (z. B. neue Preispläne oder Live-Chat) in die Tat um und sie testeten neue Funktionen.
Eine weitere Herausforderung, auf die wir bei diesem Projekt gestoßen sind, war die Analyse vieler APIs. Dies war erforderlich, um alle Teile der Plattform miteinander zu verknüpfen und sie mit Diensten Dritter zu integrieren.
Das Produkt
Die Plattform besteht aus zwei Anwendungen, der Händler-Website und der Kunsthandwerker-Website. Diese beiden Anwendungen werden über die virtuelle Messe miteinander verbunden und über das Admin-Panel verwaltet.
Der Einzelhandelsbereich
Ein Einzelhändler erstellt zunächst ein Profil auf der Website, die für seinen Bereich konzipiert ist. Dort geben sie Details wie den Standort des Geschäfts, Öffnungszeiten und Kontaktinformationen an.
Das Shop-Profil muss für Handwerker attraktiv sein, die relevante Waren herstellen. Und damit es attraktiv aussieht, kann der Einzelhändler bis zu 15 Bilder hochladen, die das Innere seines Ladens zeigen.
Ein ansprechendes Aussehen ist jedoch nicht der wichtigste Weg, um mit relevanten Kunsthandwerkern in Kontakt zu treten. Der Händler kann die Branche, in der er tätig ist, das Produktsortiment, für das er sich interessiert, und Produktkennzeichnungen (z. B. vegan, handgefertigt) festlegen.
Wenn der Verkäufer beispielsweise angibt, dass er nach Ringen zum Weiterverkauf sucht, werden von Kunsthandwerkern angebotene Ringe in seinem Feed angezeigt. Und wenn der Verkäufer seinen gewünschten Sektor mit dem Etikett „Handgemacht“ allgemein als Schmuck bezeichnet, werden ihm alle verfügbaren handgefertigten Schmuckstücke angezeigt. Auf der anderen Seite sehen passende Kunsthandwerker das Geschäft dieses Verkäufers in ihrem Feed.
Wenn ein Einzelhändler eine bestimmte Art von Produkt finden muss, kann er eine Anzeige dafür veröffentlichen, die in den Feeds der Kunsthandwerker erscheint.
Eine proaktivere Möglichkeit, ein bestimmtes Produkt zu finden, könnte die Produktsuche mit Parametern wie Kategorie, Standort, bestimmten Etiketten, Anzeigen und anderen Identifikatoren sein. Wir haben die Standortsuche verbessert, indem wir sie mit der Google Maps API verbunden haben, um relevante lokale Kunsthandwerker auf einer Karte anzuzeigen.
Genau wie auf beliebten sozialen Plattformen enthält jedes Shop-Profil eine Liste der Kunsthandwerker, die ihm folgen. Dies hilft ähnlichen Kunsthandwerkern, dieses Geschäft zu finden.
Der Handwerkerraum
Handwerkern wird eine eigene Website angeboten, auf der sie ihre Profile einrichten können. Ein typisches Handwerkerprofil umfasst einen Produktkatalog, Produkthighlights, Tags (z. B. handgefertigt, keine Tierversuche) und manchmal ein vorgestelltes Video.
Wie Einzelhändler können auch diese Nutzer Anzeigen veröffentlichen, indem sie die von ihnen erworbene virtuelle Währung bzw. Credits der Plattform ausgeben. Die Anzeigen erscheinen sowohl auf ihrem Profil als auch in den Feeds der Händler.
Handwerker können auf der Plattform Einblicke in ihr Unternehmen erhalten, indem sie sich ihr Konto-Dashboard ansehen. Es zeigt Statistiken zu Anzeigen, Kreditverwendung, Interaktionen mit Einzelhändlern und einigen anderen Dingen an. Das Dashboard hostet auch das Zahlungssystem für Credits.
Die virtuelle Messe
Das Match zwischen einem Kunsthandwerker und einem Einzelhändler findet häufig über die virtuelle Messe statt. Jedem Benutzertyp werden Angebote von Geschäften oder Produkten angezeigt, die für seine Profileinstellungen relevant sind, und nach physischer Nähe sortiert.
Händler können sich Produktseiten ansehen, die alle wesentlichen Details enthalten. Diese beinhalten:
● Eine detaillierte Produktbeschreibung
● Produktbilder
● Der Mindestbestellwert
● Versandbedingungen
● Produkt-Tags
● Die Liste der Einzelhändler, die die Produkte eines Kunsthandwerkers bereits weiterverkaufen, wie auf der Karte angezeigt.
Handwerker wiederum sehen die Liste der Geschäfte, deren Produktpräferenzen zu ihrem Angebot passen und die sich in ihrer Nähe befinden.
Vor allem bietet die virtuelle Messe beiden Nutzertypen die Möglichkeit, sich gegenseitig Nachrichten zu senden. Und wir haben diesen Prozess durch die Implementierung der Live-Chat-Funktion weiter optimiert.
Administrationsmenü
Der Plattformadministrator verfügt über ein Panel mit einer Liste der Händler- und Handwerkerprofile. Jedes Profil kann aktiviert, deaktiviert oder bearbeitet werden. Sowohl Einzelhändler als auch Kunsthandwerker nutzen die Plattform auf Abonnementbasis, und der Administrator kann den Abonnementstatus für jeden Benutzer überprüfen.
Der Blog
Darüber hinaus haben wir auf der Plattform einen Blog erstellt. Unser Kunde veröffentlicht damit Artikel, in denen er neben allgemeinen Geschäftstipps vorschlägt, wie Mitglieder den Service optimal nutzen können.
Ergebnisse
Wir haben das Projekt pünktlich und innerhalb des genehmigten Budgets abgeschlossen. Heute ist das Produkt unseres Kunden eine der größten Plattformen, die lokale Einzelhändler und Kunsthandwerker verbindet. Es beherbergt rund 200 Benutzer, von denen die meisten in Deutschland ansässig sind und der Rest über ganz Europa verteilt ist.
Unser Team führt auf Wunsch des Unternehmens weiterhin neue Funktionen ein.
