Herausforderung
Die Idee der App implizierte die folgenden Aktionen:
- Pflege per Knopfdruck einrichten.
- Festlegen der Zeit und Ort für jeden Besuch
- Auflistung der Aufgaben an einem bestimmten Tag
- Möglichkeit zu sehen, wer kommt und wann genau sie ankommen und gehen.
- Zahlungen innerhalb der Plattform abwickeln.
- Get feedback after each visit and rate the Care Pro.
- Feedback nach jedem Besuch und Bewertung von Care Pro.
- 24/7-Support.
Da die Architektur der App Benutzerprofile, Aufgabenverwaltung, Bewertungs- und Zahlungssysteme umfasste und es im Allgemeinen kompliziert war, alle Daten auf der Seite des Mobilgeräts zu verarbeiten, wurde das mobile Entwicklungsteam von Elinext mit Webentwicklern verstärkt, um die Serverseite der Anwendung zu erstellen.
Lösung
Bevor der Business Analyst von Elinext in die Programmierung eintauchte, führte er eine komplexe Marketinguntersuchung durch, entwickelte die Architektur und beschloss, die Lösung in Form eines Marktplatzes mit Zugriff auf die Datenbank der Betreuer zu implementieren. Nachdem der App-Workflow gründlich durchdacht und dokumentiert war, wurde der Staffelstab an den Designer übergeben, der die Benutzeroberfläche für native iOS- und Android- sowie Webanwendungen entwickelte. Damit die App sauber und intuitiv aussieht, hat sich der Elinext-Designer genau an die nativen iOS- und Google-Materialdesignrichtlinien gehalten. Als Ergebnis wurde die App mit den folgenden Abschnitten vorgestellt:
-
Profilabschnitt der Pflegekraft:
Der Abschnitt stellt ein persönliches Profil dar, das wie eine Karte aussieht und Adresse, Alter, Geschlecht, Sprache, Zertifizierung, Reisebereitschaft und anschließende Video-Selbstpräsentation enthält. Vor der Einstellung musste jeder Kandidat das Vorstellungsgespräch zur Beurteilung seiner fachlichen Eignung bestehen.
Nach der Genehmigung muss der Betreuer seine Verfügbarkeitszeiten, seinen Standort und seine Reisebereitschaft bestimmen.
-
Profilabschnitt „Senior“ oder „Ein geliebter Mensch“:
Jeder ältere Benutzer muss nach dem Einrichten seines Profils (oder sein Familienmitglied kann dies stattdessen für ihn tun) auch einige persönliche Informationen eingeben.
-
Anfrage- und Bestellbereich:
In diesem Abschnitt kann ein Senior eine Anfrage stellen, bei der er die Art der Betreuung auswählt, die er erhalten möchte: Medikamentenerinnerungen, Lebensmitteleinkauf, Kochen, Baden und Körperpflege, Haushaltsführung oder einfach nur ein gutes Gespräch bei einem Kaffee. Nachdem die Anfrage gesendet wurde, gleicht die App ihn mit relevanten und hoch bewerteten Betreuern ab.
Da dieser Matching-Algorithmus eines der kompliziertesten Module im gesamten Projekt ist, ist das Elinext-Team sehr stolz darauf, dass es genau und schnell funktioniert. Dies funktioniert folgendermaßen:
- Bei einer Anfrage grenzt ein Senior die Auswahl auf die genauen Anforderungen und Qualifikationen ein.
- Basierend auf der Bewertung, den persönlichen Daten und der Verfügbarkeit stehen ihm mehrere Optionen zur Verfügung und er muss seine Wahl innerhalb von 3 Stunden nach Erhalt der Spielbenachrichtigung treffen.
- Dem Senior werden auch die aktuellen Standorte der Pflegekräfte auf der Karte angezeigt.
-
Karten- oder Geolokalisierungsabschnitt:
Die Karte selbst, nämlich die Geolokalisierung von Senior und Pflegekraft, ist ein wesentlicher Bestandteil der App, da sie die Zeit steuert, die die Pflegekraft für die Erbringung ihrer Dienste aufwendet. Sobald er am Standort des Senioren ankommt, beginnt die App, die Zeit für die Erbringung einer Dienstleistung zu erfassen, und sobald die Pflegekraft geht, stoppt die Zeiterfassung. Daraus wird das Tagesgehalt der Pflegekraft berechnet und auf seine Kreditkarte überwiesen.
Für Geolokalisierungszwecke haben die Elinext-Entwickler die App in den Google Maps-Dienst integriert.
-
Zahlungsabschnitt
Die andere Herausforderung für Elinext bestand in der Auswahl eines geeigneten Zahlungsdienstes für die Integration der App. Unter Berücksichtigung des Monetarisierungsmodells des Kunden, der von ihm angeforderten erweiterten Berichterstattung über Geldtransfers, der Möglichkeiten zum Aufteilen und Einfrieren von Geldern sowie der Erfüllung der europäischen KYC-Anforderungen entschied sich Elinext für den MangoPay-Service.
-
Administratorbereich:
Um den gesamten Prozess für den Administrator der Home Care Service App im Auge zu behalten, Kundenanfragen zu verwalten und zu konfigurieren, Statistiken über die App-Nutzung und den Zahlungsablauf zu erhalten und Inhalte zu moderieren, hat Elinext einen sehr flexiblen, benutzerfreundlichen Verwaltungsbereich erstellt.
Ergebnisse
Der Kunde erhielt eine maßgeschneiderte Pflege-App, die auf einem Peer-to-Peer-Geschäftsmodell basiert und es ihm ermöglicht, Pflege zu Hause zu erhalten und seine Ausgaben für die Einstellung von Pflegepersonen erheblich zu reduzieren, anstatt sich an eine Agentur zu wenden. Die Lösung wurde den Investoren erfolgreich vorgestellt und über 500.000 € an Fördergeldern für die weitere Implementierung und Unterstützung erhalten.
